Amplasare
Amplasat pe o stradă principală, acest hotel urban își întâmpină turiștii la Londra. La doar câțiva metri distanță de locul de cazare se află diverse restaurante, baruri și magazine. Centrul comercial Westfield se află la mai puţin de 15 minute de mers pe jos de proprietate, iar stația de metrou Kensington Olympia, la 5 minute de mers pe jos. De asemenea, staţiile de metrou Earls Court și High Street Kensington sunt la 1 minut de mers pe jos de hotel. În plus, lângă proprietate se găseşte o stație de autobuz.  Opera Holland Park se gaseste la 600 de metri, iar statiile de metrou West Kensington si Barons Court sunt situate la 900 de metri. Palatul Buckingham se gaseste la 4.5 km, in vreme ce Palatul Westminster si celebrul Big Ben sunt pozitionate la circa 5.7 km. London Eye este amplasat la 6 km, in timp ce Turnul Londrei este la 9 km. Cel mai apropiat aeroport este Aeroportul London Heathrow, aflat la circa 17 km.
Dotări
Cele 405 camere, cele 6 Suite Junior, cele 5 suite, cele 53 de camere single și cele 322 de camere duble sunt împărțite pe 8 etaje, la ele se poate ajunge cu un lift. La recepția deschisă 24 de ore serviciile de check-in/check-out sunt disponibile la orice oră. Hotelul cu aer condiționat oferă diverse comodități ce contribuie la o ședere confortabilă și relaxantă, ca de exemplu o garderobă, un seif, un schimb valutar, un coafor, o sală de conferințe și un centru de afaceri. În zonele comune, clienții au la dispoziție acces Wi-Fi. Locul de cazare dispune de facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Clienții pot hoinări sau face cumpărături la un supermarket și un magazin de suveniruri și în alte magazine. Pentru parcarea mașinii, clienților le stau la dispoziție un garaj (contra cost) și o parcare (contra cost).
Locul de cazare
Un aparat de aer condiționat și un sistem de încălzire creează o atmosferă plăcută în camere. De asemenea, sunt disponibile un seif și un minibar. Se găsesc de asemena și un frigider, un minifrigider și un aparat pentru cafea/ceai. Clienții se bucură de mai mult confort și datorită setului de călcat. Echiparea este completată de acces la internet, un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV și WiFi (contra cost). Baia dotată cu un duș și o cadă există un uscător de păr. Unitatea de cazare oferă camere de familie și 393 de camere de nefumători.
Sport/divertisment
Clienții își pot petrece timpul liber după voia inimii și pot utiliza ofertele de sport și de divertisment ale hotelului. Diverse oferte garantează distracție, ca de exemplu o sală de fitness și terapii prin masaj. În timp ce părinții se relaxează, copiii pot participa la un program colorat de divertisment și de jocuri.
Mâncare
Locurile unde se poate lua masa cuprind un restaurant pentru nefumători, o cafenea și un bar. La mic dejun clienții se servesc de la bufetul bogat. Diverse mâncăruri à la carte pot fi alese la prânz și cină. Restaurantul în plan deschis Society oferă o atmosferă proaspătă şi un meniu de preparate britanice. De asemenea, oaspeții pot să savureze băuturi și aperitive în modernul bar Society. Hotelul pune la dispoziție şi o cafenea.
Carduri de credit
Sunt acceptate carduri de credit uzuale ca: American Express, Visa, Diners Club, JCB și MasterCard.